近日,記者在社交平臺上發現,越來越多的城市有人提供“上門做飯”服務,顧客可以自主點菜,或從提供的菜譜里挑選,食材可以自備,也可以代買?!吧祥T代廚”市場需求火熱。
那么,拉薩的消費者是否認可“上門做飯”服務?受眾群體有哪些?相關從業者對這一市場又有怎樣的看法呢?記者帶大家走近上門廚師的生活,一窺“上門做飯”服務在拉薩的“成長之路”。
預約下單,有人定點“上門做飯”
近日,家住城關區哈達濱河花園東區的市民年洋下單預約了“上門做飯”服務?!安坏?個小時,色香味俱全的菜品就擺滿了桌子,花費為300元。比出門吃方便,比外賣省錢還健康,我覺著很不錯?!蹦暄笳f道。
家住納金街道加榮社區五組的居民德吉也有類似經歷?!斑@已經是我第三次下單‘上門做飯’服務了?!苯衲?8歲的德吉說,她的首次體驗還要從去年8月說起。
一次偶然的機會,德吉在社交平臺上刷到了拉薩有關“上門做飯”的帖子,得知價格不貴且在城關區可以接單,她嘗試聯系預約。幾個人吃飯、有何口味需求、是否需要廚師代買菜……經過簡單溝通明確需求后,便有廚師如約上門做飯。
“廚師動作很快,不到1小時,不僅做了兩葷兩素四道菜,廚房也收拾整潔。廚師離開后,我們一家四口靜靜享受豐盛午餐,隨后我只需要把碗筷洗了就行?!钡录f,菜、肉等食材是自己提前購買的,廚師入戶提供洗、切、烹飪等服務。因首次體驗感不錯,德吉不僅接連下單,還將這項服務推薦給了親朋好友。
“上門做飯”服務不僅能做家常菜,遇到聚會、宴請等也能幫上忙。市民張清首次嘗鮮“上門做飯”服務就是因為一次生日宴。
“孩子13周歲生日時,特意請了好朋友來家里慶祝。但那段時間我特別忙,就想起了之前在社交平臺看過同城可以上門做飯的帖子?!睆埱逭f,經綜合考慮,她預約了“上門做飯”服務。結合家中食材,廚師上門烹飪了油燜大蝦、排骨湯、紅燒雞翅等8個菜,收費為520元。在張清看來,這種方式滿足了“不想做飯”和“好好吃飯”兩種需求,省力又省心,她希望這項服務能夠推廣開來,通過社區或更多網絡平臺實現快速預約。
挖掘潛在市場,上門廚師成為“香餑餑”
“從去年3月將想法付諸實踐,到目前整體反饋還不錯?!毙茑嵻娛俏鞑剜嵙翰惋嫻芾矸沼邢薰镜呢撠熑?,他坦言,“上門做飯”服務也是學來的,自家有個親戚在上海從事“上門做飯”行業,最多一天能承接7個家庭的飯菜。
此外,熊鄭軍在社交平臺也刷到過一些博主分享“找人上門做飯是一種什么體驗”的視頻。嗅到商機后,他就萌生了在拉薩提供“上門做飯”服務的想法。經過前期市場調研,熊鄭軍發現有部分年輕人通過社交平臺發布兼職“上門做飯”的信息,但他們只是偶爾有時間做一次,缺乏規范化管理。
如何組建起“上門做飯”團隊,成了關鍵。熊鄭軍依托自己從事廚師行業多年的經驗,和搭檔梁龍一起,通過招募廚藝好、有責任感、干凈利索的“90后”做飯師傅,成立了一支“90后廚師大隊”。由最初的2人到現在的12人,熊鄭軍的團隊不斷發展壯大,做飯師傅的平均年齡在28歲。
“上門做飯,好好吃飯”是熊鄭軍組建團隊的初衷,雖然只是家常菜,但相比外賣和預制菜,上門服務讓一頓熱乎飯從炒鍋到餐桌的距離僅一步之遙,他們希望打造一種健康的生活方式。一年來,通過社交平臺引流到業務成交,熊鄭軍和他的團隊已服務過上百位客戶,客戶中有的是舉辦家宴、升學宴、生日宴,有的是組織團建、慶典、年會等??傊?,隨著市民消費場景的變化,像熊鄭軍這樣的上門廚師已經成為市場中的“香餑餑”。
針對新型職業,相關制度規范要跟上
“花錢購買便利”的表征,映射出“上門經濟”開始成為社會分工精細化、專業化和數字經濟發展交織碰撞后產生的新火花。同時,市場消費轉型催生的新業態,更可以拓寬數字經濟發展模式下的靈活就業渠道,由“上門服務”所衍生的新興職業也呈遍地開花之勢,如整理收納師、寵物喂養師等。
“上門經濟”蓬勃興起的同時,也伴隨著“成長的煩惱”。一方面,對消費者而言,“上門經濟”服務質量參差不齊、收費標準不一、糾紛解決渠道不暢等諸多現實問題,足以打消不少人“嘗鮮”的念頭;另一方面,對從業者而言,勞動權益缺乏有效保障,則是在現實中面臨的最大難題?!吧祥T經濟”提供的服務一切順利還好,一旦出現雇主“不靠譜”,或者雙方產生糾紛,那么勞動者需要應對的,很可能就是無休止的“扯皮”煩惱。
產生這些問題的根源,說到底還是相關規范的缺失。此前“上門經濟”各領域中普遍存在的私下協商模式,雖然靈活度很高,但其無法克服的短板也是顯而易見的,“小打小鬧”可以,只要規模上來了,亂象也會隨之倍增,甚至還可能制約“上門經濟”的長期可持續發展。
當然,規范的建立是一個系統性工程,針對“上門經濟”的難點痛點,要多措并舉、精準施策?!盁o規矩不成方圓”,相關部門應盡快完善相關法律法規,建立行業標準,并補齊監管短板。同時,要加強對“上門經濟”平臺和各經營主體的制度性監管,倒逼行業自律。規范是保障“上門經濟”健康有序發展、維護各方合法權益的基礎。唯有實現規范發展,“上門經濟”才能擁有長久活力和光明未來。
針對拉薩現有的“上門經濟”,西藏自治區烹飪餐飲飯店業協會會長褚立群給出了建議,消費者在預約上門做菜服務時,應盡量選擇有經營主體的廚師,一方面他們都有健康證、廚師證等;另一方面在遇到糾紛時,維權也會更有保障。
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